OneCasino FAQ

OneCasino ist eine Online-Casino-Marke und kein einzelner Slot. Die Website bietet Slots, Live-Casino, Tischspiele, Jackpots, Turniere und einen Bereich mit Bingo jockey. Die Lobby umfasst Spiele verschiedener Anbieter.

Die offizielle Website ist onecasino.com. Im Register der Malta Gaming Authority ist diese Domain als Website des Lizenzinhabers One Casino Limited aufgeführt. Überprüfen Sie die Domain, bevor Sie Ihre Kontodaten eingeben, und verlassen Sie sich nicht allein auf ein vertrautes Logo oder einen Markennamen.

Betreiber ist One Casino Limited, ein maltesisches Unternehmen mit der Registrierungsnummer C 73399. Die veröffentlichte Adresse lautet Level 8 The Centre, IX-XATT TA' TIGNE', Sliema TPO 0001, Malta. Die spanische Regional-Website hat einen anderen Betreiber.

Ja. Im Register der MGA ist One Casino Limited unter der B2C-Gaming-Service-Lizenz MGA/B2C/327/2016 als lizenziert aufgeführt. Im Footer des Betreibers ist der 16. Dezember 2016 als Ausstellungsdatum angegeben. Im Register sind die genehmigten Spielarten Type 1 (Casino) und Lotteries aufgeführt.

Nein. Die Geschäftsbedingungen untersagen den Zugriff für Personen, die sich in bestimmten Ländern oder Gebieten aufhalten oder dort ansässig sind, sowie aus Ländern, die im Dropdown-Menü des Registrierungsformulars fehlen. Sie weisen außerdem darauf hin, dass der Zugriff in manchen Ländern illegal sein kann und Spieler selbst dafür verantwortlich sind, die örtlichen Gesetze zu prüfen.

Die Geschäftsbedingungen nennen keine vollständige Liste gesperrter Länder. Stattdessen verweisen sie auf Einschränkungen nach Rechtsgebiet und auf die im Registrierungsformular verfügbaren Länder. Dass ein Land in diesem Formular erscheint, ersetzt nicht die Prüfung, ob eine Teilnahme an Ihrem Aufenthaltsort legal ist.

Die Geschäftsbedingungen untersagen das Verschleiern Ihrer IP-Adresse oder Ihres Geostandorts. Verwenden Sie keine Tools zur Standortverschleierung, um Länderbeschränkungen zu umgehen. Zugangsregeln und örtliche gesetzliche Anforderungen gelten weiterhin, auch wenn sich eine Website öffnen lässt.

Ja. Zu den offiziellen regionalen Domains gehören nl.onecasino.com, dk.onecasino.com und onecasino.es. Die Lizenzangaben unterscheiden sich. Insbesondere nennt die spanische Website FPOOCL S.A. statt One Casino Limited als Betreiber.

Die dänischen Geschäftsbedingungen verlangen eine dänische CPR-Nummer und ROFUS-Prüfungen. Für vorübergehende, nicht verifizierte Konten gelten außerdem besondere Einschränkungen: Die kumulierten Einzahlungen dürfen DKK 10,000 nicht überschreiten, und diese Konten werden nach einem Monat geschlossen.

Der Header auf onecasino.com enthält eine Schaltfläche „Log in“. Verwenden Sie für den Kontozugriff die offizielle Domain. Eine Anleitung, wie Sie die richtige Anmeldeseite finden, finden Sie im OneCasino-Anmeldungsleitfaden.

Die veröffentlichte Kontakt-E-Mail-Adresse lautet support@onecasino.com. Dies ist die allgemeine Support-Adresse des Betreibers. Die niederländische Regional-Website veröffentlicht eine separate E-Mail-Adresse für ihre Kunden.

Laut den Geschäftsbedingungen ist der Kundensupport 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Diese Angabe beschreibt die Erreichbarkeit; sie enthält keine Zusage zu Antwortzeiten für einzelne Nachrichten oder zur Lösung eines bestimmten Problems.

Im Header der Website wird eine Chat-Schaltfläche angezeigt. Die allgemeine Angabe zu den Supportzeiten in den Geschäftsbedingungen sollte nicht als separate Zusage für sofortigen Chat-Zugang verstanden werden. Die E-Mail-Adresse support@onecasino.com ist ebenfalls als Kontaktmöglichkeit angegeben.

Auf der niederländischen Regional-Website ist ondersteuning@onecasino.nl angegeben. Nutzen Sie die Support-Kontaktdaten, die für Ihr regionales Konto gelten, statt davon auszugehen, dass alle regionalen Websites dieselben Kontaktmöglichkeiten haben.

Im MGA-Register ist eCOGRA als zugelassene alternative Streitbeilegungsstelle für One Casino Limited aufgeführt. Bei einer Kontobeschwerde wenden Sie sich an den Betreiber und prüfen Sie vor Einreichung eines Streitfalls die geltenden Beschwerde- und ADR-Anforderungen.

Der Footer von OneCasino enthält Links zu Help centre und Game rules sowie zu Information und Responsible gaming. Diese sind von der Spielsuchen-Funktion der Lobby getrennt. Kontaktmöglichkeiten und Hinweise zur Eskalation finden Sie im OneCasino-Support.

Laut den Geschäftsbedingungen sollte eine Auszahlung innerhalb von fünf Werktagen genehmigt oder abgelehnt werden. Für jeden Auszahlungsantrag ist eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich. Beachten Sie, dass die Prüfungsdauer nicht mit der Zeit bis zum Eingang der Zahlung gleichzusetzen ist.

Laut den Geschäftsbedingungen ist eine zusätzliche Identitätsprüfung bei Einzahlungen von mehr als dem Gegenwert von EUR 2,000 und bei jedem Auszahlungsantrag erforderlich. Der Einzahlungsgrenzwert befreit Sie also nicht von der Verifizierung, wenn Sie ein geringeres Guthaben auszahlen lassen.

Auszahlungen gehen normalerweise zurück auf die für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode. Sie dürfen nur auf ein Konto im eigenen Namen des Spielers ausgezahlt werden; Auszahlungen auf das Konto einer anderen Person sind laut den Geschäftsbedingungen nicht zulässig.

Ja. Laut den Geschäftsbedingungen können Gebühren anfallen und werden auf der Auszahlungsseite angezeigt. Prüfen Sie die für Ihren Antrag angezeigten Gebühreninformationen, statt davon auszugehen, dass jede Auszahlungsmethode kostenlos ist.

Nein. Laut den Geschäftsbedingungen variieren die Zahlungsmethoden je nach Rechtsgebiet und Währung. Im Footer werden Logos von Mastercard, Visa und giropay angezeigt; daraus lässt sich jedoch nicht ableiten, welche Ein- oder Auszahlungsoptionen für ein bestimmtes Konto verfügbar sind.

Die Website führt Slots, Live-Casino, Tischspiele, Jackpots, exklusive Spiele, Turniere und Bingo jockey auf. Im Header sind Casino und Live getrennt. Eine Erklärung nach Kategorien finden Sie in der Spieleübersicht.

In der Meta-Beschreibung bewirbt OneCasino 200+ Online-Slots sowie Tischspiele und ein Live-Casino. Dies ist die von der Website beworbene Zahl und bedeutet nicht, dass jeder aufgeführte Slot Spielern in jedem Land zur Verfügung steht.

Im Filter sind Pragmatic Play, Evolution, Games Global, Play'n Go, Thunderkick, Quickspin, Yggdrasil, Red Tiger, Nolimit City, Greentube, Blueprint, Playtech, Stakelogic, Swintt, Relax Gaming und Playson aufgeführt.

Die Lobby bietet eine Spielsuchen-Funktion und Tabs mit den Bezeichnungen Featured, New, Exclusive, Classics, Table Games, Tournament und All Slots. Diese befinden sich oberhalb einer Zeile mit Top Games und bieten Alternativen zum Durchsuchen des gesamten Slot-Bereichs.

Nicht unbedingt. OneCasino weist darauf hin, dass nicht alle Spiele in jedem Land verfügbar sind. Ein Titel oder Anbieter in der allgemeinen Lobby reicht daher nicht aus, um die Verfügbarkeit an Ihrem Standort festzustellen.

Laut den Geschäftsbedingungen kann Bonusgeld nicht ausgezahlt werden. Betrachten Sie ein angezeigtes Bonusguthaben nicht als auszahlbares Echtgeldguthaben und prüfen Sie vor der Nutzung die geltenden Bedingungen.

Nein. Laut den Geschäftsbedingungen unterscheiden sich Boni und Höchsteinsätze je nach Rechtsgebiet. Es ist nicht davon auszugehen, dass Bedingungen einer anderen regionalen Version für Ihr Konto gelten.

Im Footer der Website wird ein 18+-Symbol angezeigt. Dieser Hinweis ersetzt weder landesspezifische gesetzliche Anforderungen noch die Regeln des Betreibers zur Kontoberechtigung. Standortbeschränkungen gelten weiterhin.

Im Footer werden ein GamCare-Logo und der Warnhinweis „Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst.“ angezeigt. Außerdem gibt es einen Link zu Responsible gaming. Wenn es Ihnen zunehmend schwerfällt, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, hören Sie auf zu spielen und suchen Sie Unterstützung.