Pogosta vprašanja o OneCasino

OneCasino je blagovna znamka spletne igralnice, ne ena sama igra na igralnih avtomatih. Na spletni strani so na voljo igralni avtomati, igralnica v živo, namizne igre, jackpoti, turnirji in rubrika Bingo jockey. V igralnem preddverju so igre več ponudnikov.

Uradna spletna stran je onecasino.com. Register Malta Gaming Authority navaja to domeno kot spletno stran imetnika licence One Casino Limited. Pred vnosom podatkov za prijavo preverite domeno in se ne zanašajte zgolj na prepoznaven logotip ali ime blagovne znamke.

Upravljavec je One Casino Limited, malteška družba, registrirana pod številko C 73399. Objavljeni naslov je Level 8 The Centre, IX-XATT TA' TIGNE', Sliema TPO 0001, Malta. Regionalno spletno stran za Španijo upravlja drug subjekt.

Da. V registru MGA je družba One Casino Limited navedena kot imetnica licence za storitve iger na srečo B2C MGA/B2C/327/2016. V nogi spletnega mesta upravljavec navaja datum izdaje 16. decembra 2016. V registru sta navedeni odobreni vrsti iger: tip 1 (casino) in loterije.

Ne. Pogoji prepovedujejo dostop osebam, ki se nahajajo v določenih jurisdikcijah ali tam prebivajo, pa tudi iz držav, ki niso navedene v spustnem seznamu obrazca za registracijo. V Sloveniji so spletne igre na srečo dovoljene le prek koncesionarjev; za OneCasino ni potrjene licence Ministrstva za finance (Urada RS za nadzor prirejanja iger na srečo), sprejemanje igralcev iz Slovenije pa ni potrjeno. Prisotnost države v obrazcu ne potrjuje, da je sodelovanje zakonito.

Pogoji ne navajajo celotnega seznama omejenih držav. Namesto tega se sklicujejo na omejitve glede jurisdikcij in države, ki so na voljo v obrazcu za registracijo. Prisotnost države v tem obrazcu ne nadomesti preverjanja, ali je sodelovanje zakonito tam, kjer ste.

Pogoji prepovedujejo prikrivanje naslova IP ali geolokacije. Za izogibanje omejitvam za posamezne države ne uporabljajte orodij za prikrivanje lokacije. Pravila dostopa in lokalne zakonske zahteve veljajo tudi, če lahko odprete spletno stran.

Da. Uradne regionalne domene so nl.onecasino.com, dk.onecasino.com in onecasino.es. Podatki o njihovih licencah se razlikujejo. Španska spletna stran kot upravljavca navaja FPOOCL S.A., ne pa One Casino Limited.

Danski pogoji zahtevajo dansko številko CPR in preverjanje v ROFUS. Določajo tudi posebne omejitve za začasne nepreverjene račune: skupni pologi ne smejo preseči DKK 10,000, ti računi pa se zaprejo po enem mesecu.

Na spletni strani onecasino.com je prikazan gumb Log in, vendar sprejemanje igralcev iz Slovenije ni potrjeno. Informacije o prijavi najdete v vodniku za prijavo v OneCasino.

Objavljeni kontaktni e-poštni naslov je support@onecasino.com. To je splošni naslov za podporo upravljavca. Nizozemska regionalna spletna stran za svoje stranke objavlja ločen e-poštni naslov.

Pogoji navajajo, da je podpora strankam na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Ta navedba opisuje razpoložljivost, ne določa pa zagotovljenega časa odgovora na posamezna sporočila ali rešitve določene težave.

V glavi spletne strani je prikazan gumb za klepet. Splošne navedbe o delovnem času podpore v pogojih ne gre razumeti kot ločene obljube o takojšnji dostopnosti klepeta. Objavljena kontaktna možnost je tudi e-pošta support@onecasino.com.

Nizozemska regionalna spletna stran navaja naslov ondersteuning@onecasino.nl. Uporabite kontaktne podatke za podporo, ki veljajo za vaš regionalni račun, in ne predpostavljajte, da imajo vse regionalne spletne strani enake možnosti za stik.

Register MGA navaja eCOGRA kot odobreni organ za alternativno reševanje sporov za One Casino Limited. V primeru pritožbe glede računa se obrnite na upravljavca in pred vložitvijo spora preverite veljavne zahteve za pritožbe in alternativno reševanje sporov.

Noga spletne strani OneCasino vsebuje povezavi Help centre in Game rules ter povezavi Information in Responsible gaming. Te povezave so ločene od iskanja iger v preddverju. Za možnosti vzpostavitve stika in navodila za nadaljnje ukrepanje si oglejte podporo OneCasino.

Pogoji določajo, da naj bi bilo izplačilo odobreno ali zavrnjeno v petih delovnih dneh. Za vsak zahtevek za izplačilo je potrebno dodatno preverjanje identitete. Obdobje pregleda upoštevajte ločeno od časa, ki je potreben, da prispe plačilo.

Pogoji določajo dodatno preverjanje identitete pri pologih, ki presegajo protivrednost EUR 2,000, in pri vsakem zahtevku za izplačilo. Prag za polog torej ne pomeni, da pri izplačilu manjšega zneska preverjanje ni potrebno.

Izplačila se običajno vrnejo na plačilno metodo, uporabljeno za polog. Nakazana so lahko le na račun v imenu igralca, zato pogoji ne dovoljujejo izplačila na račun druge osebe.

Da. Pogoji navajajo, da se lahko zaračunajo stroški in da so prikazani na strani za izplačilo. Preverite podatke o stroških, prikazane za vaš zahtevek, namesto da predpostavljate, da so vsa izplačila brezplačna.

Ne. Pogoji navajajo, da se plačilne metode razlikujejo glede na jurisdikcijo in valuto. V nogi so prikazani logotipi Mastercard, Visa in giropay, vendar ti logotipi ne potrjujejo, katere možnosti pologa ali izplačila so na voljo za posamezen račun.

Spletna stran navaja igralne avtomate, igralnico v živo, namizne igre, jackpote, ekskluzivne igre, turnirje in Bingo jockey. V glavi sta ločeni rubriki Casino in Live. Pojasnila po kategorijah so na voljo v pregledu iger.

Meta opis OneCasino oglašuje 200+ spletnih igralnih avtomatov ter namizne igre in igralnico v živo. To je številka, ki jo oglašuje spletna stran, in ne pomeni, da so vsi navedeni igralni avtomati na voljo igralcem v vsaki državi.

Filter navaja Pragmatic Play, Evolution, Games Global, Play'n Go, Thunderkick, Quickspin, Yggdrasil, Red Tiger, Nolimit City, Greentube, Blueprint, Playtech, Stakelogic, Swintt, Relax Gaming in Playson.

V preddverju sta iskalnik iger in zavihki z oznakami Featured, New, Exclusive, Classics, Table Games, Tournament in All Slots. Prikazani so nad vrstico Top Games in ponujajo druge možnosti za brskanje po celotnem razdelku igralnih avtomatov.

Ni nujno. OneCasino navaja, da vse igre niso na voljo v vsaki državi. Zato prikaz naslova igre ali ponudnika v splošnem preddverju še ne potrjuje, da je igra na voljo na vaši lokaciji.

Pogoji navajajo, da bonusnih sredstev ni mogoče dvigniti. Prikazanega stanja bonusa ne obravnavajte kot gotovinsko stanje, ki ga je mogoče izplačati; pred uporabo preverite veljavne pogoje.

Ne. Pogoji navajajo, da se bonusi in najvišji vložki razlikujejo glede na jurisdikcijo. Ne predpostavljajte, da pogoji, prikazani za drugo regionalno različico, veljajo tudi za vaš račun.

V nogi spletne strani je prikazana oznaka 18+. To starostno opozorilo ne nadomešča zakonskih zahtev za posamezno državo ali pravil upravljavca glede upravičenosti do računa. Omejitve glede lokacije še vedno veljajo.

V nogi sta prikazana logotip GamCare in opozorilo: »Igre na srečo lahko povzročijo odvisnost. Igrajte odgovorno.« Vsebuje tudi povezavo Responsible gaming. Če igranje postaja težko obvladljivo, prenehajte igrati in poiščite podporo, na primer pri Gambling Therapy.