Vanliga frågor om OneCasino

OneCasino är ett casinovarumärke online, inte ett enskilt spelautomatsspel. På webbplatsen finns spelautomater, live casino, bordsspel, jackpottar, turneringar och en Bingo jockey-avdelning. Spelutbudet omfattar spel från flera leverantörer.

Den officiella webbplatsen är onecasino.com. Malta Gaming Authoritys register anger den här domänen som webbplats för licensinnehavaren One Casino Limited. Kontrollera domänen innan du anger dina kontouppgifter i stället för att enbart förlita dig på en välbekant logotyp eller ett varumärke.

Operatören är One Casino Limited, ett maltesiskt företag registrerat under C 73399. Den angivna adressen är Level 8 The Centre, IX-XATT TA' TIGNE', Sliema TPO 0001, Malta. Den spanska regionala webbplatsen har en annan operatör.

Ja. MGA:s register anger One Casino Limited som licensinnehavare av B2C Gaming Service Licence MGA/B2C/327/2016. Operatörens sidfot anger utfärdandedatumet 16 december 2016. Registret listar godkända speltyper som Type 1 (Casino) och Lotteries.

Nej. Villkoren förbjuder åtkomst för personer som befinner sig i eller är bosatta i vissa jurisdiktioner samt från länder som inte finns i rullgardinsmenyn på registreringsformuläret. De anger också att åtkomst kan vara olaglig i vissa länder och att spelarna ansvarar för att kontrollera lokal lagstiftning.

Villkoren anger ingen fullständig lista över länder med åtkomstbegränsningar. I stället hänvisar de till jurisdiktionsbegränsningar och länder som finns i registreringsformuläret. Att ett land visas i formuläret ersätter inte kontrollen av om deltagande är lagligt där du befinner dig.

Villkoren förbjuder att du döljer din IP-adress eller geolokalisering. Använd inte verktyg för att dölja din plats och kringgå landsbegränsningar. Åtkomstregler och lokala lagkrav gäller fortfarande även om webbplatsen går att öppna.

Ja. De officiella regionala domänerna omfattar nl.onecasino.com, dk.onecasino.com och onecasino.es. Licensinformationen skiljer sig åt. Den spanska webbplatsen anger särskilt FPOOCL S.A. som operatör i stället för One Casino Limited.

De danska villkoren kräver ett danskt CPR-nummer och kontroller mot ROFUS. De inför också särskilda begränsningar för tillfälliga overifierade konton: de sammanlagda insättningarna får inte överstiga DKK 10,000, och dessa konton stängs efter en månad.

I sidhuvudet på onecasino.com finns en Log in-knapp. Använd den officiella domänen för att komma åt ditt konto. Se OneCasinos inloggningsguide för information om hur du hittar rätt inloggningssida.

Den angivna kontaktadressen är support@onecasino.com. Det är operatörens allmänna supportadress. Den nederländska regionala webbplatsen anger en separat e-postadress för sina kunder.

Enligt villkoren är kundsupporten tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Uppgiften beskriver tillgängligheten; den anger inte någon utfästelse om svarstid för enskilda meddelanden eller om hur snabbt ett visst ärende löses.

Webbplatsens sidhuvud visar en chattknapp. Villkorens allmänna uppgift om supportens öppettider ska inte tolkas som ett separat löfte om omedelbar tillgång till chatt. E-postadressen support@onecasino.com är också en angiven kontaktväg.

Den nederländska regionala webbplatsen anger ondersteuning@onecasino.nl. Använd de supportuppgifter som gäller för ditt regionala konto i stället för att anta att alla regionala webbplatser har samma kontaktvägar.

MGA:s register anger eCOGRA som godkänt alternativt tvistlösningsorgan för One Casino Limited. Kontakta operatören vid klagomål om ett konto och kontrollera vilka krav på klagomål och alternativ tvistlösning som gäller innan du lämnar in en tvist.

I OneCasinos sidfot finns länkarna Help centre och Game rules, tillsammans med Information och Responsible gaming. Dessa är separata från spelsökningen i spelutbudet. Se OneCasino-support för kontaktvägar och vägledning om eskalering.

Enligt villkoren ska ett uttag godkännas eller avslås inom fem arbetsdagar. Ytterligare identitetsverifiering gäller för alla uttagsbegäranden. Håll isär granskningstiden och tiden det tar för betalningen att komma fram.

Villkoren kräver ytterligare identitetsverifiering för insättningar över motsvarande EUR 2,000 och för alla uttagsbegäranden. Insättningsgränsen innebär alltså inte att verifiering kan undvikas vid uttag av ett mindre saldo.

Uttag går vanligtvis tillbaka till den betalningsmetod som användes för insättningen. De får endast gå till ett konto i spelarens eget namn, så villkoren tillåter inte uttag till någon annans konto.

Ja. Enligt villkoren kan avgifter tillkomma och de visas på uttagssidan. Kontrollera avgiftsinformationen som visas för din begäran i stället för att anta att alla uttagsmetoder är kostnadsfria.

Nej. Enligt villkoren varierar betalningsmetoderna beroende på jurisdiktion och valuta. I sidfoten visas logotyper för Mastercard, Visa och giropay, men logotyperna visar inte vilka insättnings- eller uttagsalternativ som är tillgängliga för ett visst konto.

Webbplatsen listar spelautomater, live casino, bordsspel, jackpottar, exklusiva spel, turneringar och Bingo jockey. I sidhuvudet skiljs Casino från Live. Se spelöversikten för en förklaring av kategorierna.

I OneCasinos metabeskrivning marknadsförs 200+ spelautomater online, tillsammans med bordsspel och live casino. Det är webbplatsens angivna siffra, inte ett påstående om att alla listade spelautomater är tillgängliga för spelare i alla länder.

Filtret listar Pragmatic Play, Evolution, Games Global, Play'n Go, Thunderkick, Quickspin, Yggdrasil, Red Tiger, Nolimit City, Greentube, Blueprint, Playtech, Stakelogic, Swintt, Relax Gaming och Playson.

I spelutbudet finns en spelsökning och flikarna Featured, New, Exclusive, Classics, Table Games, Tournament och All Slots. De visas ovanför en rad med Top Games och ger alternativ till att bläddra igenom hela avdelningen med spelautomater.

Inte nödvändigtvis. OneCasino uppger att alla spel inte är tillgängliga i alla länder. Att en titel eller leverantör visas i det allmänna spelutbudet räcker därför inte för att fastställa att den är tillgänglig där du befinner dig.

Enligt villkoren kan bonuspengar inte tas ut. Betrakta inte ett visat bonussaldo som ett kontantsaldo som är tillgängligt för uttag; kontrollera de tillämpliga villkoren innan du använder det.

Nej. Enligt villkoren skiljer sig bonusar och maxinsatser mellan jurisdiktioner. Utgå inte från att villkoren som visas för en annan regional version gäller för ditt konto.

I webbplatsens sidfot visas en 18+-märkning. Åldersinformationen ersätter inte landsspecifika lagkrav eller operatörens regler för vem som får öppna ett konto. Platsbegränsningar gäller fortfarande.

I sidfoten visas en GamCare-logotyp och varningen ”Gambling can be addictive. Play responsibly.” Där finns också en länk till Responsible gaming. Om spelandet börjar bli svårt att kontrollera bör du sluta spela och söka stöd hos Stödlinjen på 020-81 91 00.