OneCasino FAQ

OneCasino er et nettbasert kasinomerke, ikke et enkelt spilleautomatspill. Nettstedet tilbyr spilleautomater, livekasino, bordspill, jackpoter, turneringer og en Bingo jockey-seksjon. Lobbyen inneholder spill fra flere leverandører.

Det offisielle nettstedet er onecasino.com. Registeret til Malta Gaming Authority oppgir dette domenet som nettstedet til lisensinnehaveren One Casino Limited. Kontroller domenet før du oppgir påloggingsinformasjon, i stedet for å stole bare på en logo eller et merkenavn du kjenner igjen.

Operatøren er One Casino Limited, et maltesisk selskap registrert under C 73399. Den oppgitte adressen er Level 8 The Centre, IX-XATT TA' TIGNE', Sliema TPO 0001, Malta. Det spanske regionale nettstedet har en annen operatør.

Ja. MGA-registeret oppgir at One Casino Limited er lisensiert under B2C Gaming Service Licence MGA/B2C/327/2016. Operatørens bunntekst oppgir utstedelsesdatoen 16. desember 2016. Registeret oppgir godkjente spilltyper som Type 1 (Casino) og Lotteries.

Nei. Vilkårene forbyr tilgang for personer som befinner seg i eller er bosatt i bestemte jurisdiksjoner, samt fra land som ikke finnes i rullegardinmenyen i registreringsskjemaet. De sier også at tilgang kan være ulovlig i enkelte land, og at spillerne selv er ansvarlige for å undersøke lokal lovgivning.

Vilkårene navngir ikke en fullstendig liste over begrensede land. I stedet viser de til jurisdiksjonsbegrensninger og landene som er tilgjengelige i registreringsskjemaet. At et land finnes i skjemaet, erstatter ikke kontroll av om deltakelse er lovlig der du befinner deg.

Vilkårene forbyr skjuling av IP-adresse eller geolokasjon. Ikke bruk verktøy som skjuler plasseringen din for å omgå landbegrensninger. Tilgangsregler og lokale lovkrav gjelder fortsatt selv om det er mulig å åpne et nettsted.

Ja. De offisielle regionale domenene omfatter nl.onecasino.com, dk.onecasino.com og onecasino.es. Lisensinformasjonen deres er forskjellig. Det spanske nettstedet oppgir særlig FPOOCL S.A. som operatør, i stedet for One Casino Limited.

De danske vilkårene krever et dansk CPR-nummer og kontroller mot ROFUS. De fastsetter også særlige begrensninger for midlertidige, ikke-verifiserte kontoer: Samlede innskudd kan ikke overstige DKK 10,000, og disse kontoene stenges etter én måned.

Toppteksten på onecasino.com har en Log in-knapp. Bruk det offisielle domenet for å få tilgang til kontoen. Se OneCasino innloggingsveiledning for råd om hvordan du finner riktig innloggingsside.

Den oppgitte e-postadressen for kontakt er support@onecasino.com. Dette er operatørens generelle adresse for kundestøtte. Det nederlandske regionale nettstedet oppgir en egen e-postadresse for kundene sine.

Vilkårene sier at kundestøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Dette beskriver tilgjengeligheten, men innebærer ingen lovnad om svartid for individuelle meldinger eller løsning av en bestemt sak.

Nettstedets topptekst viser en chat-knapp. Den generelle opplysningen i vilkårene om kundestøttens åpningstider bør ikke tolkes som en egen lovnad om umiddelbar tilgang til chat. E-postadressen support@onecasino.com er også oppgitt som kontaktkanal.

Det nederlandske regionale nettstedet oppgir ondersteuning@onecasino.nl. Bruk kontaktinformasjonen som gjelder for din regionale konto, i stedet for å anta at alle regionale nettsteder har samme kontaktordning.

MGA-registeret oppgir eCOGRA som godkjent alternativt tvisteløsningsorgan for One Casino Limited. Hvis du vil klage på en konto, kontakter du operatøren og sjekker gjeldende krav til klager og alternativ tvisteløsning før du sender inn en tvist.

OneCasinos bunntekst inneholder lenker til Help centre og Game rules, sammen med Information og Responsible gaming. Disse er separate fra spillsøket i lobbyen. Se OneCasino kundestøtte for kontaktkanaler og veiledning om eskalering.

Vilkårene sier at et uttak skal godkjennes eller avslås innen fem virkedager. Ytterligere identitetsverifisering gjelder for alle forespørsler om uttak. Skill behandlingstiden fra tiden det tar før betalingen kommer fram.

Vilkårene krever ytterligere identitetsverifisering for innskudd over tilsvarende EUR 2,000 og for alle forespørsler om uttak. Innskuddsgrensen fritar derfor ikke fra verifisering når du tar ut et mindre beløp.

Uttak går vanligvis tilbake til betalingsmetoden som ble brukt til innskuddet. De kan bare sendes til en konto i spillerens eget navn, så vilkårene tillater ikke uttak til en annen persons konto.

Ja. Vilkårene sier at gebyrer kan påløpe, og at de vises på uttakssiden. Sjekk gebyropplysningene som vises for forespørselen din, i stedet for å anta at alle uttaksmetoder er gebyrfrie.

Nei. Vilkårene sier at betalingsmetodene varierer etter jurisdiksjon og valuta. Bunnteksten viser logoene til Mastercard, Visa og giropay, men logoene bekrefter ikke hvilke innskudds- eller uttaksalternativer som er tilgjengelige for en bestemt konto.

Nettstedet oppgir spilleautomater, livekasino, bordspill, jackpoter, eksklusive spill, turneringer og Bingo jockey. Toppteksten skiller mellom Casino og Live. Se spilloversikten for en forklaring av kategoriene.

OneCasinos metabeskrivelse annonserer 200+ nettbaserte spilleautomater, i tillegg til bordspill og livekasino. Dette er nettstedets annonserte tall, ikke en opplysning om at alle oppførte spilleautomater er tilgjengelige for spillere i alle land.

Filteret viser Pragmatic Play, Evolution, Games Global, Play'n Go, Thunderkick, Quickspin, Yggdrasil, Red Tiger, Nolimit City, Greentube, Blueprint, Playtech, Stakelogic, Swintt, Relax Gaming og Playson.

Lobbyen har et spillsøk og faner merket Featured, New, Exclusive, Classics, Table Games, Tournament og All Slots. Disse vises over en rad med Top Games og gir alternativer til å bla gjennom hele spilleautomatseksjonen.

Ikke nødvendigvis. OneCasino opplyser at ikke alle spill er tilgjengelige i alle land. At en tittel eller leverandør vises i den generelle lobbyen, er derfor ikke nok til å fastslå at spillet er tilgjengelig der du befinner deg.

Vilkårene sier at bonuspenger ikke kan tas ut. Ikke betrakt en vist bonussaldo som en kontantsaldo som kan tas ut; sjekk gjeldende vilkår før du bruker den.

Nei. Vilkårene sier at bonuser og maksimale innsatser varierer etter jurisdiksjon. Ikke anta at vilkår som vises for en annen regional versjon, gjelder for kontoen din.

Nettstedets bunntekst viser et 18+-merke. Denne aldersopplysningen erstatter ikke landsspesifikke lovkrav eller operatørens regler for hvem som kan opprette konto. Stedsbegrensninger gjelder fortsatt.

Bunnteksten viser en GamCare-logo og advarselen «Gambling can be addictive. Play responsibly.» Den inneholder også en lenke til Responsible gaming. Hvis spillingen blir vanskelig å kontrollere, bør du slutte å spille og kontakte Hjelpelinjen på 800 800 40.