Juego responsable: límites, señales de alerta y ayuda

El juego puede provocar pérdidas económicas y otros daños. No es una fuente fiable de ingresos ni una forma de resolver deudas. No jugar siempre es una opción; los límites son medidas de protección, no una garantía de que jugar sea seguro.

• Protege los gastos esenciales. No utilices dinero que necesites para la vivienda, la comida, las facturas, los pagos de deudas o las personas a tu cargo.
• Decide cuánto te puedes permitir perder antes de empezar. No aumentes ese presupuesto mientras juegas ni vuelvas a depositar dinero para recuperar pérdidas.
• Fija una hora para terminar. Pon una alarma y haz pausas lejos de la pantalla, en lugar de confiar en tu percepción del tiempo transcurrido.
• Anota los depósitos, las retiradas y el tiempo que pasas jugando. Valora el efecto global en tus finanzas, no solo las ganancias que recuerdes.
• Evita jugar si estás angustiado, agotado o bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
• No pidas dinero prestado para jugar. Si te cuesta seguir tu plan, para y plantéate restricciones más estrictas o pedir ayuda.

Fíjate en los cambios de comportamiento y sus consecuencias, en vez de esperar a alcanzar un determinado nivel de gasto. Estas señales son motivos para hacer una pausa y pedir ayuda; no son un diagnóstico.

• Gastar más dinero o tiempo en el juego de lo que tenías previsto.
• Volver a jugar porque sientes que tienes que recuperar las pérdidas.
• Ocultar a las personas cercanas el juego, las transacciones o las deudas.
• Pedir dinero prestado, vender pertenencias o dejar de pagar gastos esenciales para financiar el juego.
• Descuidar el sueño, el trabajo, los estudios, las relaciones u otros intereses.
• Sentirte angustiado o irritable al intentar parar, o incumplir repetidamente los límites que te has fijado.

Lo siguiente son medidas de protección generales sobre las que puedes informarte; no es una lista de funciones confirmadas de OneCasino. La disponibilidad, la configuración y el alcance dependen del operador y del mercado. Hay sistemas de autoexclusión en mercados regulados, pero su alcance no es universal.

En esta guía no se documentan las opciones propias de OneCasino para fijar límites, las pausas temporales ni los procedimientos de autoexclusión. Su sitio web incluye un enlace en el pie de página llamado “Responsible gaming”, y en la página About us aparece support@onecasino.com. Consulta la información actual del operador y pide a su servicio de asistencia que confirme qué restricciones están disponibles para tu cuenta.

1. Deja de jugarCierra el juego y evita hacer más depósitos. No intentes recuperar las pérdidas antes de parar.
2. Solicita las restricciones con claridadDile al operador que quieres autoexcluirte porque el juego te está perjudicando, en vez de limitarte a pedir que cierre tu cuenta. Pide confirmación del alcance y la fecha de entrada en vigor.
3. Añade barreras fuera de la cuentaPlantéate usar un programa para bloquear el juego, eliminar las aplicaciones de juego y darte de baja de las comunicaciones comerciales. Pregunta a tu banco si ofrece controles para los pagos relacionados con el juego.
4. Habla con alguienPonte en contacto con una persona de confianza o un servicio especializado. Habla sobre ayuda práctica para proteger los gastos esenciales y conseguir más apoyo.

Busca ayuda adecuada para tu país e idioma. Esta página no es un directorio de líneas de ayuda por país. Antes de compartir datos sensibles, consulta el sitio web oficial de la organización para comprobar su ámbito de servicio, horario, vías de contacto e información sobre privacidad.

• Busca organizaciones especializadas en ayuda para problemas con el juego a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o de los servicios de salud pública.
• Pregunta a un profesional sanitario qué ayuda hay disponible si el juego afecta a tu sueño, estado de ánimo o vida diaria.
• Si el juego ha afectado a tus facturas o préstamos, busca asesoramiento fiable sobre deudas. Seguir jugando no es un plan para gestionar deudas.
• Si te preocupa otra persona, busca ayuda también para ti. No necesitas acceder a su cuenta de juego para pedir ayuda.

Jugar Bien ofrece información y recursos sobre juego seguro en España. Consulta su sitio web para comprobar los datos de contacto y los servicios disponibles. El servicio de atención al cliente del casino puede ocuparse de las restricciones de la cuenta, pero no sustituye la ayuda independiente de especialistas.

SmgTev publica onacasino.bet para adultos mayores de 18 años. Es un sitio web independiente e informativo, no el casino. No tenemos acceso a las cuentas de los jugadores y no podemos aplicar límites, cerrar cuentas ni activar la autoexclusión.

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