OneCasino-kirjautuminen ja tilin palautus

1. Avaa virallinen verkkosivustoKirjoita selaimeen onecasino.com. Tarkista osoite ennen tilitietojen antamista; tämä on verkkotunnus, joka on merkitty One Casino Limitedille MGA:n rekisterissä.
2. Tarkista alueellinen sivustoOneCasino listaa myös sivustot nl.onecasino.com, dk.onecasino.com ja onecasino.es. Jos käytät tavallisesti alueellista verkkosivustoa, tarkista, että olet tilillesi kuuluvalla sivustolla.
3. Valitse ”Log in”OneCasinon verkkosivuston ylätunnisteessa on ”Log in” -painike. Käytä operaattorin verkkosivuston kirjautumisnäkymää ja noudata siellä annettuja ohjeita.
4. Pyydä apua, jos kirjautuminen ei onnistuJos et pysty kirjautumaan sisään, ota yhteyttä osoitteeseen support@onecasino.com saadaksesi ohjeita tilille pääsyyn tai tilin palauttamiseen. Kuvaile ongelmaa sen sijaan, että yrittäisit kiertää käyttörajoitusta.

MGA:n rekisterissä One Casino Limited on merkitty lisenssinumerolla MGA/B2C/327/2016, ja sen verkkosivustoksi on ilmoitettu onecasino.com. Operaattorin yritysrekisteröintinumero on C 73399. Näistä tiedoista on hyötyä kirjautumislinkin kohdeosoitetta tarkistettaessa, mutta sivulle kopioitu lisenssinumero ei korvaa verkkotunnuksen tarkistamista.

Alueellisia verkkosivustoja ei pidä olettaa keskenään vaihdettaviksi

Virallisella sivustolla luetellaan Alankomaiden, Tanskan ja Espanjan sivustot: nl.onecasino.com, dk.onecasino.com ja onecasino.es. Espanjan verkkosivustolla operaattoriksi ilmoitetaan eri yhtiö, FPOOCL S.A. Jos et ole varma, millä sivustolla tilisi avattiin, kysy tuelta ennen kuin yrität palauttaa tiliä toisella alueellisella sivustolla. Älä oleta, että kirjautumistiedot tai tilin palautusjärjestelyt siirtyvät sivustojen välillä.

OneCasino ilmoittaa yhteyssähköpostikseen support@onecasino.com. Jos olet unohtanut salasanasi, et pääse tilin sähköpostiin tai sinulla on jokin muu palautusongelma, kysy tiimiltä ajantasaiset toimintaohjeet. Näin vältät oletuksiin perustuvan palautusprosessin tai epävirallisen palautuspalvelun käytön.

1. Kerro, mihin et pääse käsiksiKerro tuelle, koskeeko ongelma salasanaasi, tiliin liitetyn sähköpostin käyttöä vai kirjautumisen yhteydessä näkyvää viestiä.
2. Ilmoita käyttämäsi verkkosivustoKerro verkkotunnus, jolla ongelma ilmenee. Jos näet virheilmoituksen, lainaa sen tekstiä tai liitä kuvakaappaus, josta salasanat ja muut arkaluonteiset tiedot on poistettu.
3. Pyydä tilanteeseesi sopivia palautusohjeitaKysy, mitä toimia käyttöoikeuden palauttaminen edellyttää ja miten mahdolliset pyydetyt henkilöllisyystiedot tulee toimittaa turvallisesti. Noudata operaattorin ohjeita sen sijaan, että lähettäisit asiakirjoja pyytämättä.

OneCasinon ehdoissa kerrotaan, että asiakastuki on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa. Verkkosivuston ylätunnisteessa on myös chat-painike. Ilmoitettujen tukiaikojen ei pidä olettaa tarkoittavan välitöntä vastausta. Katso OneCasinon asiakastuki, josta löydät julkaistut yhteydenottotavat.

Sijaintirajoitukset eivät ole salasanaongelma

Suomessa rahapelien järjestämiseen sovelletaan Veikkauksen yksinoikeusjärjestelmää, kunnes lisenssijärjestelmä avautuu. Muiden rahapeliyhtiöiden markkinointi on kielletty. Poliisihallitus valvoo rahapelialaa Suomessa. OneCasinon ehtojen mukaan käyttöä rajoitetaan tietyiltä lainkäyttöalueilta, ja pelaajien vastuulla on tarkistaa paikallinen lainsäädäntö. Onnistunutta kirjautumista ei pidä pitää vahvistuksena siitä, että rahapelaaminen on sallittua sijainnissasi.

Pidä henkilöllisyyden tarkistukset erillään kirjautumisongelmista

Ehdoissa määritellään lisähenkilöllisyyden todentaminen talletuksille, jotka ylittävät 2 000 EUR:n vasta-arvon, sekä jokaiselle kotiutuspyynnölle. Nämä ovat maksuihin liittyviä todentamisen käynnistäviä tekijöitä, eivätkä ne kerro epäonnistuneen kirjautumisen syytä. Jos näet vahvistusviestin, kysy tuelta, mitä vaatimusta se koskee. Kotiutusoppaassa kerrotaan julkaistuista kotiutusehdoista.

OneCasinon alatunnisteessa näkyy 18+ -merkintä ja varoitus ”Gambling can be addictive. Play responsibly.” Siinä on myös linkki Responsible gaming -sivulle. Jos yrität vähentää pelaamista tai lopettaa sen, aseta tämä tavoite pelaamisen jatkamisen mahdollistavan käyttöoikeuden palauttamisen edelle. Suomessa voit saada apua Peluurista numerosta 0800 100 101. Katso lisäohjeita vastuullisen pelaamisen tiedoista.