Inloggning och kontoåterställning hos OneCasino

1. Öppna den officiella webbplatsenAnge onecasino.com i webbläsaren. Kontrollera adressen innan du lämnar kontouppgifter; det är den domän som anges för One Casino Limited i MGA:s register.
2. Kontrollera den regionala webbplatsenOneCasino anger även nl.onecasino.com, dk.onecasino.com och onecasino.es. Om du brukar använda en regional webbplats kontrollerar du att du är på den webbplats som hör till ditt konto.
3. Välj ”Log in”OneCasinos webbplatshuvud har en ”Log in”-knapp. Använd operatörens inloggningsgränssnitt och följ instruktionerna som visas där.
4. Be om hjälp om du inte kommer inOm du inte kan slutföra inloggningen kontaktar du support@onecasino.com för instruktioner om kontoåtkomst eller återställning. Beskriv problemet i stället för att försöka kringgå en åtkomstbegränsning.

MGA:s register anger att One Casino Limited har licens under MGA/B2C/327/2016 och identifierar onecasino.com som dess webbplats. Operatörens företagsregistreringsnummer är C 73399. Detta är inte en svensk licens: i Sverige får endast operatörer med licens från Spelinspektionen erbjuda spel. Uppgifterna kan användas som referenspunkter när du kontrollerar vart en inloggningslänk leder, men ett licensnummer som kopierats till en sida ersätter inte kontroll av domänen.

Utgå inte från att regionala webbplatser är utbytbara

Den officiella webbplatsen anger nederländska, danska och spanska webbplatser: nl.onecasino.com, dk.onecasino.com och onecasino.es. Den spanska webbplatsen anger en annan operatör, FPOOCL S.A. Om du är osäker på var ditt konto öppnades frågar du supporten innan du försöker återställa det på en annan regional webbplats. Utgå inte från att inloggningsuppgifter eller kontoåterställning fungerar på samma sätt på alla webbplatser.

OneCasino anger support@onecasino.com som kontaktadress. Om du har glömt lösenordet, inte kommer åt e-postadressen som är kopplad till kontot eller har ett annat återställningsproblem ber du supportteamet om den aktuella processen. Då slipper du förlita dig på en antagen återställningsprocess eller en inofficiell återställningstjänst.

1. Beskriv vad du inte kommer åtBerätta för supporten om problemet gäller lösenordet, åtkomsten till e-postadressen som är kopplad till kontot eller ett meddelande som visas vid inloggning.
2. Ange vilken webbplats det gällerAnge domänen där problemet uppstår. Om ett felmeddelande visas kan du citera texten eller skicka en skärmbild där lösenord och andra känsliga uppgifter har tagits bort.
3. Fråga hur du ska återställa åtkomstenFråga vilka steg som krävs för att återfå åtkomsten och hur eventuella efterfrågade identitetshandlingar ska skickas in på ett säkert sätt. Följ operatörens instruktioner i stället för att skicka dokument på eget initiativ.

I OneCasinos villkor anges att kundsupporten är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Webbplatsens sidhuvud har även en chattknapp. Se inte de angivna supporttiderna som ett löfte om omedelbart svar. Se OneCasinos kundsupport för de publicerade kontaktalternativen.

Platsbegränsningar är inte ett lösenordsproblem

OneCasinos villkor förbjuder åtkomst för personer som befinner sig i eller är bosatta i vissa jurisdiktioner, inklusive åtkomst från länder som saknas i rullgardinsmenyn i registreringsformuläret. De anger också att spelare ansvarar för att kontrollera vad som är lagligt lokalt. I Sverige får endast operatörer med licens från Spelinspektionen erbjuda spel, och OneCasino har ingen bekräftad svensk licens. En lyckad inloggning ska inte ses som en bekräftelse på att spel är tillåtet där du befinner dig.

Håll identitetskontroller åtskilda från felsökning av inloggningen

Villkoren anger att ytterligare identitetsverifiering krävs för insättningar över motsvarande EUR 2,000 och för varje uttagsbegäran. Det är verifieringskrav kopplade till betalningar; de fastställer inte orsaken till en misslyckad inloggning. Om ett verifieringsmeddelande visas frågar du supporten vilket krav som gäller. Uttagsguiden förklarar de publicerade villkoren för uttag.

I OneCasinos sidfot visas en 18+-märkning och varningen ”Gambling can be addictive. Play responsibly.” Där finns också en länk till Responsible gaming. Om du försöker minska ditt spelande eller sluta spela bör du prioritera det målet framför att återfå åtkomst för att spela. Se information om ansvarsfullt spelande för mer vägledning.