OneCasino-innlogging og kontogjenoppretting

1. Åpne det offisielle nettstedetSkriv onecasino.com i nettleseren. Kontroller adressen før du oppgir kontoinformasjon; dette er domenet som er oppført for One Casino Limited i MGA-registeret.
2. Sjekk det regionale nettstedetOneCasino oppgir også nl.onecasino.com, dk.onecasino.com og onecasino.es. Hvis du vanligvis bruker et regionalt nettsted, må du kontrollere at du er på nettstedet som er knyttet til kontoen din.
3. Velg «Log in»OneCasino-nettstedets toppmeny har en «Log in»-knapp. Bruk innloggingsfunksjonen på operatørens nettsted, og følg instruksjonene som vises der.
4. Be om hjelp hvis du ikke får tilgangHvis du ikke kan fullføre innloggingen, kontakter du support@onecasino.com for instruksjoner om kontotilgang eller gjenoppretting. Beskriv problemet i stedet for å prøve å omgå en tilgangsbegrensning.

MGA-registeret oppgir One Casino Limited som lisensiert under MGA/B2C/327/2016 og identifiserer onecasino.com som selskapets nettsted. Operatørens selskapsregistreringsnummer er C 73399. Disse opplysningene kan brukes som referanse når du kontrollerer hvor en innloggingslenke fører, men et lisensnummer kopiert inn på en side erstatter ikke kontroll av domenet.

Ikke gå ut fra at regionale nettsteder kan brukes om hverandre

Det offisielle nettstedet oppgir nederlandske, danske og spanske adresser: nl.onecasino.com, dk.onecasino.com og onecasino.es. Det spanske nettstedet oppgir en annen operatør, FPOOCL S.A. Hvis du er usikker på hvilket nettsted du opprettet kontoen på, spør kundestøtte før du forsøker gjenoppretting på et annet regionalt nettsted. Ikke gå ut fra at innloggingsopplysninger eller ordninger for kontogjenoppretting kan overføres mellom dem.

OneCasino oppgir support@onecasino.com som kontaktadresse på e-post. Hvis du har glemt passordet, ikke har tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen, eller har et annet gjenopprettingsproblem, spør kundestøtte om gjeldende fremgangsmåte. Da unngår du å basere deg på en antatt tilbakestillingsprosess eller en uoffisiell gjenopprettingstjeneste.

1. Forklar hva du ikke får tilgang tilFortell kundestøtte om problemet gjelder passordet, tilgangen til e-postadressen som er knyttet til kontoen, eller en melding som vises under innlogging.
2. Oppgi hvilket nettsted det gjelderOppgi domenet der problemet oppstår. Hvis det vises en feilmelding, kan du sitere teksten eller sende et skjermbilde der passord og andre sensitive opplysninger er fjernet.
3. Be om riktig fremgangsmåte for gjenopprettingSpør hvilke trinn som kreves for å gjenopprette tilgangen, og hvordan eventuell identitetsinformasjon som etterspørres, skal sendes inn på en sikker måte. Følg operatørens instruksjoner i stedet for å sende dokumenter uoppfordret.

OneCasinos vilkår sier at kundestøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Nettstedets toppmeny har også en chatknapp. De oppgitte åpningstidene for kundestøtte er ikke et løfte om umiddelbart svar. Se OneCasinos kundestøtte for offentliggjorte kontaktalternativer.

Stedsbegrensninger er ikke et passordproblem

OneCasinos vilkår forbyr tilgang for personer som befinner seg i eller er bosatt i enkelte jurisdiksjoner, blant annet tilgang fra land som ikke finnes i rullegardinlisten i registreringsskjemaet. I Norge er pengespill regulert med enerett for Norsk Tipping, og markedsføring av pengespill uten norsk tillatelse er forbudt. Vilkårene sier også at spillerne selv er ansvarlige for å kontrollere om gambling er lovlig lokalt. At du kan logge inn, betyr ikke at gambling er tillatt der du befinner deg.

Skill identitetskontroller fra feilsøking av innlogging

Vilkårene krever ytterligere identitetsverifisering for innskudd over tilsvarende EUR 2,000 og for alle uttaksforespørsler. Dette er verifiseringskrav knyttet til betalinger; de fastslår ikke årsaken til en mislykket innlogging. Hvis det vises en verifiseringsmelding, spør kundestøtte hvilket krav som gjelder. Uttaksguiden forklarer de offentliggjorte vilkårene for uttak.

OneCasinos bunntekst viser et 18+-merke og advarselen «Gambling kan være vanedannende. Spill ansvarlig.» Den lenker også til Responsible gaming. Hvis du prøver å redusere eller slutte å gamble, bør du prioritere dette fremfor å gjenopprette tilgang for å spille. I Norge kan du kontakte Hjelpelinjen på 800 800 40. Se informasjon om ansvarlig gambling for mer veiledning.