Prijava in obnovitev dostopa do OneCasino

1. Odprite uradno spletno mestoV brskalnik vnesite onecasino.com. Pred vnosom podatkov o računu preverite naslov. V Sloveniji za OneCasino ni potrjene licence Ministrstva za finance (Urada RS za nadzor prirejanja iger na srečo).
2. Preverite regionalno spletno mestoOneCasino navaja tudi nl.onecasino.com, dk.onecasino.com in onecasino.es. Če običajno uporabljate regionalno spletno mesto, preverite, ali ste na spletnem mestu, povezanem z vašim računom.
3. Izberite »Log in«Glava spletnega mesta OneCasino vključuje gumb »Log in«. Uporabite prijavni vmesnik na spletnem mestu operaterja in sledite tam prikazanim navodilom.
4. Če prijava ne uspe, poiščite pomočČe prijave ne morete dokončati, za navodila glede dostopa do računa ali obnovitve pišite na support@onecasino.com. Opišite težavo in ne poskušajte zaobiti omejitve dostopa.

Register MGA navaja družbo One Casino Limited kot imetnika licence pod številko MGA/B2C/327/2016 in kot njeno spletno mesto opredeljuje onecasino.com. Registrska številka družbe je C 73399. Ti podatki se nanašajo na evidenco MGA in ne potrjujejo licence za spletne igre na srečo v Sloveniji. Ministrstvo za finance (Urad RS za nadzor prirejanja iger na srečo) ni potrdilo licence OneCasino za Slovenijo.

Ne predpostavljajte, da so regionalna spletna mesta zamenljiva

Uradno spletno mesto navaja nizozemsko, dansko in špansko spletno mesto: nl.onecasino.com, dk.onecasino.com in onecasino.es. Na španskem spletnem mestu je kot operater navedena druga družba, FPOOCL S.A. Če ne veste, na katerem spletnem mestu ste odprli račun, se pred poskusom obnovitve dostopa na drugem regionalnem spletnem mestu obrnite na podporo. Ne predpostavljajte, da se podatki za prijavo ali postopki obnovitve računa prenašajo med njimi.

OneCasino kot kontaktni e-poštni naslov navaja support@onecasino.com. Če ste pozabili geslo, ne morete dostopati do e-pošte, povezane z računom, ali imate drugo težavo z obnovitvijo dostopa, ekipo prosite za trenutno veljaven postopek. Tako se izognete zanašanju na domnevni postopek ponastavitve ali neuradno storitev za obnovitev dostopa.

1. Pojasnite, do česa ne morete dostopatiPodpori povejte, ali gre za težavo z geslom, dostopom do e-poštnega naslova, povezanega z računom, ali sporočilom, prikazanim med prijavo.
2. Navedite zadevno spletno mestoVključite domeno, na kateri se pojavi težava. Če se prikaže napaka, navedite njeno besedilo ali priložite posnetek zaslona, na katerem ste odstranili gesla in druge občutljive podatke.
3. Prosite za ustrezen postopek obnovitveVprašajte, kateri koraki so potrebni za ponovno pridobitev dostopa in kako varno posredovati morebitne zahtevane podatke za preverjanje identitete. Upoštevajte navodila operaterja in dokumentov ne pošiljajte brez predhodne zahteve.

Pogoji OneCasino navajajo, da je podpora za stranke na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Glava spletnega mesta vključuje tudi gumb za klepet. Navedeni delovni čas podpore ne pomeni obljube takojšnjega odgovora. Objavljene možnosti za stik si oglejte na strani podpora strankam OneCasino.

Omejitve glede lokacije niso težava z geslom

Pogoji OneCasino prepovedujejo dostop osebam, ki se nahajajo v nekaterih jurisdikcijah ali tam prebivajo, vključno z dostopom iz držav, ki jih ni na spustnem seznamu obrazca za registracijo. Navajajo tudi, da so igralci odgovorni za preverjanje zakonitosti po lokalni zakonodaji. V Sloveniji so spletne igre na srečo dovoljene le koncesionarjem; tuji operaterji niso dovoljeni. Za OneCasino ni potrjene slovenske licence, sprejemanje igralcev iz Slovenije pa ni preverjeno. Uspešna prijava ne pomeni, da je igranje na srečo na vaši lokaciji dovoljeno.

Preverjanje identitete obravnavajte ločeno od odpravljanja težav s prijavo

Pogoji določajo dodatno preverjanje identitete pri pologih nad protivrednostjo EUR 2,000 in pri vsaki zahtevi za izplačilo. To so pogoji za preverjanje, povezani s plačili; ne pojasnjujejo vzroka za neuspešno prijavo. Če se prikaže sporočilo o preverjanju, vprašajte podporo, katera zahteva velja. Objavljene pogoje izplačila pojasnjuje vodnik za izplačila.

V nogi spletnega mesta OneCasino je oznaka 18+ in opozorilo »Igre na srečo lahko povzročijo zasvojenost. Igrajte odgovorno.« Tam je tudi povezava do odgovornega igranja. Če poskušate omejiti ali opustiti igranje na srečo, dajte temu cilju prednost pred obnovitvijo dostopa za igranje. Dodatne napotke najdete na strani informacije o odgovornem igranju.